Ein kleiner Dauerkarten-Ersatz - mit der Fankarte hast du nicht nur eine Karte in der Hand sondern kannst diese auch folgendermaßen nutzen:

• für die Sichtkontrolle am Eingang zum Block
• als Vorlage für den DK-Rabatt im Fanshop
• als Vorlage für den DK-Rabatt an Catering-Ständen
• als optionales Zahlungsmittel an Catering-Ständen (lade dir hierfür ein Guthaben deiner Wahl an einer Catering-Kasse auf)
• für die Sammlung deiner Dauerkarten

Achtung: die Fankarte ersetzt kein Ticket und kann nicht für den Einlass zu den Eisbären-Heimspielen genutzt werden.

• Meine Fankarte ist noch nicht angekommen, wie erhalte ich meine Karte?

Alle aktuellen DK-Inhaber/-innen der Saison 2026/27 erhalten kostenlos eine Fankarte. Diese sind bereits komplett gedruckt und verschickt worden und sollten grundsätzlich Mitte November bei allen per Post eingetroffen sein. Wer bis zum Heimspiel am 24. November noch keine Fankarte erhalten hat, kann sich per E-Mail an uns wenden. 

• Wie nutze ich die Vorteile der Fankarte, wenn ich noch keine erhalten habe?

Dass du Rabatte beim Catering und im Fanshop nutzen kannst, ist nicht vom Besitz der Fankarte abhängig. Du kannst weiterhin auch deine digitale Dauerkarte in der AXS-App vorzeigen - im Ticket des jeweiligen Spieltages ist immer ein DK-Vermerk sichtbar.

• Kann ich die Karte für den Einlass nutzen?

Nein, der Einlass zu unseren Heimspielen erfolgt ausschließlich über digitale Tickets von AXS. Die Fankarte kann jedoch am Eingang zum Block für die Sichtkontrolle des Personals vorgezeigt werden.

• Wo kann ich Guthaben auf die Fankarte laden?

Das Aufladen der Karten kann an den Catering-Ständen hinter der HNK, Block 220 oder 409 erfolgen. 

Achtung: zum Heimspiel am 15. November ist das Aufladen der Karten noch nicht möglich.

DK-Inhaber/-innen erhalten für die CHL-Spiele im Welli wieder einen Vorteilspreis! Logge dich dafür im Eisbären-Onlineshop ein und wähle im jeweiligen Spiel die Kachel "Tickets für Dauerkarteninhaber/-innen" aus. 

Auch im neuen Ticketsystem AXS kannst du dir wieder pro Spieltag und Dauerkarte zwei Ticket mit 10% DK-Rabatt buchen. Wie in der Vergangenheit auch, musst du dich dafür vorab einloggen - entweder in deinem persönlichen AXS-Fanaccount oder im Eisbären-Ticketshop. Dort siehst du dann entweder im Fanaccount unter "Angebote" oder im jeweiligen Spiel im Onlineshop unter "DK-Rabatt" das Angebot zum Buchen der rabattierten Tickets.

Wichtig: Nutze für den Login die Zugangsdaten, die du auch für den Kauf deiner Dauerkarte(n) genutzt hast. Nur dann sind unter "Angebote" die bring-your-friend-Spiele sicht- und buchbar. Wenn du deine Dauerkarte z.B. in der Eisbären-App sehen kannst, wirst du auch im AXS-Fanaccount deine Sonderangebote sehen.

Solltest du nach dem Login deine Sonderangebote nicht sehen können, liegt es vermutlich an deinen Login-Daten. Das Angebot ist nur sichtbar, wenn du die E-Mail-Adresse nutzt, die du auch für deinen AXS-Login nutzt. Grundsatz: siehst du deine Dauerkarte bei AXS, siehst du auch die Sonderangebote.

Sollte sich das Problem nicht nicht lösen lassen, melde dich gern bei uns unter service@eisbaeren.de oder 030/97 18 40 40.

Auch im neuen Ticketsystem könnt ihr euch wieder eure zwei Freikarten pro Saison einbuchen. Wie in der Vergangenheit auch, musst du dich dafür vorab einloggen - entweder in deinem persönlichen AXS-Fanaccount oder im Eisbären-Ticketshop. Dort siehst du dann entweder im Fanaccount unter "Angebote" oder im jeweiligen Spiel im Onlineshop unter "DK-Rabatt" das Angebot zum Buchen der Freikarten.

Folgende Termine kommen für die Einlösung der Freikarten in Frage:

• So, 27.09.2026 vs. Iserlohn Roosters
• So, 04.10.2026 vs. Nürnberg Ice Tigers
• Fr, 09.10.2026 vs. Grizzlys Wolfsburg
• Fr, 23.10.2026 vs. Augsburger Panther
• So, 15.11.2026 vs. Schwenninger Wild Wings
• Di, 24.11.2026 vs. Löwen Frankfurt
• Sa, 02.01.2027 vs. Krefeld Pinguine
• Fr, 08.01.2027 vs. Schwenninger Wild Wings
• Do, 14.01.2027 vs. Kölner Haie
• Mi, 03.02.2027 vs. Grizzlys Wolfsburg

Bitte beachte, dass die Eisbären Berlin die Aktion für das jeweilige Spiel stoppen können, sobald die Auslastung hoch ist.

Auch im neuen Ticketsystem könnt ihr euch wieder eure zwei Freikarten pro Saison einbuchen. Wie in der Vergangenheit auch, musst du dich dafür vorab einloggen - entweder in deinem persönlichen AXS-Fanaccount oder im Eisbären-Ticketshop. Dort siehst du dann entweder im Fanaccount unter "Angebote" oder im jeweiligen Spiel im Onlineshop unter "DK-Rabatt" das Angebot zum Buchen der Freikarten.

Wichtig: Nutze für den Login die Zugangsdaten, die du auch für den Kauf deiner Dauerkarte(n) genutzt hast. Nur dann sind unter "Angebote" die bring-your-friend-Spiele sicht- und buchbar. Wenn du deine Dauerkarte z.B. in der Eisbären-App sehen kannst, wirst du auch im AXS-Fanaccount deine Sonderangebote sehen.

Solltest du nach dem Login deine byf-Angebote nicht sehen können, liegt es vermutlich an deinen Login-Daten. Das Angebot ist nur sichtbar, wenn du die E-Mail-Adresse nutzt, die du auch für deinen AXS-Login nutzt.

Sollte sich das Problem nicht nicht lösen lassen, melde dich gern bei uns unter service@eisbaeren.de oder 030/97 18 40 40.

Auch für die Saison 2026/27 soll es sich für dich beim Kauf der Fanartikel lohnen, eine Dauerkarte zu besitzen! Mit dem Saison-Abo erhältst du 20% Rabatt im Fanshop - die Einlösung ist wie folgt möglich:

Option 1

Du kannst im Fanshop dein digitales Ticket vorzeigen - auf jedem Ticket deiner Dauerkarte ist ein "DK" zu sehen.

Option 2

Registriere dich im Onlineshop (https://www.eisbaeren-shop.de/) mit der E-Mail-Adresse, die du auch bei AXS für deine Dauerkarte nutzt. Du wirst dann online für den Rabatt freigeschaltet.

Option 3

Zeige deine Fankarte beim Kauf der Fanartikel vor.

Auch für die Saison 2026/27 soll es sich für dich beim Kauf von Speis und Trank in der Uber Arena lohnen, eine Dauerkarte zu besitzen! Auf folgende Produkte erhältst du einen Rabatt von 4%:

• Bier
• Softdrinks aus der Produktpalette von Coca Cola
• Kaffee + Tee
• Brezel
• Pommes Frites
• Nachos
• Bockwurst
• Currywurst
• Bratwurst

Wichtig: Becherpfand ist vom Rabatt ausgeschlossen. Zudem sind die KI-Kassen vom DK-Rabatt aktuell noch ausgenommen. Im Premium-Bereich ist die Karte nur an der Onyx-Bar vor dem B.E.S.T. VIP-Club nutzbar.

Der Rabatt kann wie folgt eingelöst werden:

Option 1

Zeige deine Fankarte beim Kauf vor bzw. halte sie an die Einrichtung an der Kasse und der Rabatt wird automatisch abgezogen.

Option 2

bei Vorlage deiner digitalen Dauerkarte (Ticket für den jeweiligen Spieltag öffnen, unter dem QR-Code ist ein "DK ..." Vermerk)

Achtung

Die Fankarte kann auch als optionales Zahlungsmittel genutzt werden! Lade hierfür dein individuelles Guthaben einfach an den Catering-Ständen hinter der HNK, Block 409 oder 220 auf.