Kurzes Update zu Tickettauschinfos

Liebe Eisbären-Fans, 

in den vergangenen Tagen und Wochen sind einige Fragen bezüglich des Ticketumtauschs von bereits gekauften und bezahlten Tickets für das Playoff-Viertelfinale an uns herangetragen worden. Wir möchten Euch hierzu noch einmal kurz informieren. Es gibt drei verschiedene Szenarien.

• Dauerkarteninhaber*innen der Spielzeiten 2019/20 und 2020/21 erhalten als Kompensation für die nicht stattgefundenen Playoff-Heimspiele im Viertelfinale 2020 kostenfreien Eintritt zu mindestens zwei Champions Hockey League-Heimspielen der Eisbären Berlin in der Mercedes-Benz Arena in der CHL-Gruppenphase 2020/21.
• Alle Besteller*innen über die Tickethotline der Eisbären Berlin erhalten vollumfänglich den von ihnen bezahlten Preis zurück. Solltet Ihr es noch nicht getan haben, wendet Euch dafür an service@eisbaeren.de!
• Alle Besteller*innen über www.eisbaeren.de/ticketshop, www.eventimsports.de/ols/ehc/ oder www.eventim.de bzw. Käufer*innen an den Theaterkassen erhalten den Preis des Tickets zurück. Aufgrund der von Eventim bzw. Eventimsports erbrachten Leistung des Ticketverkaufs und der Rückübermittlung des Ticketpreises ist es unserem Partner aus betriebswirtschaftlichen Gründen nicht möglich, die Gebühren zurückzuerstatten. Dies ist in der derzeitigen Ausnahmesituation nicht schön, aber durchaus nachvollziehbar. Solltet Ihr Fragen haben, schickt eine Mail an kundenservice-eisbaeren-berlin@eventim.de. 

Wir wünschen Euch jetzt schon mal schöne Osterfeiertage, bleibt gesund und haltet durch!

Eure Eisbären